FAQ - Perguntas Frequentes
Entrega
O tempo de entrega varia dependendo da sua localização e do tipo de frete selecionado. Você pode verificar o tempo estimado de entrega na página do produto antes de finalizar a compra.
No momento, não é possível escolher a transportadora para a entrega. Utilizamos as transportadoras parceiras mais adequadas para cada região.
Sim, entregamos para todo o Brasil.
Infelizmente, não é possível agendar a entrega do pedido. A data de entrega é determinada pela transportadora.
Trocas e Devoluções
Sim, você pode trocar ou devolver um produto em até 7 dias, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Entre em contato conosco para iniciar o processo de troca ou devolução.
O prazo para troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir do recebimento.
Em caso de troca ou devolução por arrependimento ou defeito, os custos de frete são de responsabilidade da Narovi Store.
Entre em contato com o nosso suporte ao cliente pelo email sac@narovi.com.br ou pelo nosso WhatsApp de atendimento, para iniciar o processo de troca ou devolução. A equipe irá fornecer as instruções e informações necessárias.
Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
Sim, é possível parcelar sua compra em até 12 vezes, dependendo do valor do produto.
Sim, todos os pagamentos são processados através de plataformas de pagamento seguras e confiáveis.
Minha Conta
No momento, não é possível criar uma conta na Narovi Store. Em vez disso, você pode acompanhar seus pedidos por e-mail e receber atualizações sobre o status do pedido via WhatsApp.
Você pode visualizar seus pedidos através dos e-mails que enviamos com atualizações sobre o status do seu pedido.
Para rastrear seu pedido, acesse a página de rastreamento em nosso site e insira o código de rastreio fornecido. A página irá exibir o status atualizado do seu pedido.
Se precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias para o cancelamento do pedido.